파세코 제품을 사용하는 고객은 전국에 구축된 46개의 서비스센터와 10개의 설치점을 통해 원활한 수리 및 점검 서비스를 받을 수 있습니다. 2026년 기준 정확한 센터 위치와 운영 방침을 숙지하면 더욱 신속한 문제 해결이 가능합니다.
AS 신청 방법
제품에 이상이 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 고객센터를 통한 접수입니다. 홈페이지와 유선 전화를 통해 모델명과 증상을 미리 확인하면 상담 시간을 단축할 수 있습니다.
온라인 신청
공식 홈페이지 내 고객 지원 게시판을 활용하면 24시간 언제든지 수리 접수가 가능합니다. 고장 증상을 촬영한 사진이나 동영상을 첨부하면 더욱 정확한 사전 진단이 이루어집니다.
오프라인 방문 접수
서울 및 수도권을 포함한 전국 주요 거점에 위치한 센터에 직접 방문하여 수리를 의뢰할 수 있습니다. 방문 전 반드시 콜센터를 통해 부품 재고 유무를 확인하는 것이 효율적입니다.
고객센터 안내 및 이용 시간
파세코 고객센터 전화번호는 전국 공통으로 운영됩니다. 상담원은 제품의 고유 모델번호와 구매 시기 정보를 바탕으로 무상 보증 기간을 우선적으로 조회합니다. 상담 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 공휴일과 일요일은 휴무이며, 방문 전 상담을 통해 예약제로 운영되는지 확인하는 것이 좋습니다.
수리 비용 및 무상 보증
제품 구매 후 보증 기간 내에 발생한 자연적인 결함은 무상으로 처리됩니다. 단, 소비자 과실이나 임의 분해로 인한 고장은 유상 수리로 분류됩니다. 유상 수리 시 발생하는 비용은 출장비와 부품비, 기술료의 합계로 산정됩니다. 출장 서비스는 기본적으로 출장비가 발생하며, 수리비는 제품 종류에 따라 차등 적용됩니다. 특히 창문형 에어컨과 같이 설치형 가전은 전문 기사의 방문이 필수적이므로 정확한 기종 확인이 우선되어야 합니다.
필요 서류 및 주의사항
서비스 기사 방문 시 보증서를 소지하면 수리 절차가 간소화됩니다. 보증 기간 확인이 어려울 경우 구매 내역을 증빙할 수 있는 영수증이나 결제 화면을 준비하십시오. 무상 수리를 받기 위해서는 반드시 정해진 보증 기간 내에 접수해야 하며, 기간이 경과한 제품은 정해진 요금 체계에 따라 수리비가 청구됩니다. 사설 수리 업체를 이용할 경우 추후 공식적인 무상 AS 지원이 제한될 수 있으니 반드시 공식 인증된 서비스센터를 이용해야 합니다.
Q. 파세코 창문형 에어컨 냉방 불량 시 조치 방법은 무엇인가요?
A. 먼저 필터 청소를 수행하고 전원 연결 상태와 실내외기 주변의 공기 흐름을 방해하는 요소가 있는지 확인해야 합니다. 이후에도 동일한 증상이 발생하면 고객센터를 통해 출장 AS를 신청하십시오.
Q.AS 비용은 어떻게 결제하나요?
A. 서비스 기사 방문 시 발생하는 수리비는 현장에서 직접 결제하거나 공식 계좌 입금을 통해 처리할 수 있습니다. 결제 완료 후에는 전자 영수증을 요청하여 추후 사후 관리에 대비하시기 바랍니다.
파세코 서비스센터 이용 시 공식 경로를 통해 정확한 위치와 비용 정보를 확인하여 2026년에도 제품을 최상의 상태로 유지하시기 바랍니다.
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