로보락(Roborock) 로봇청소기의 흡입력 저하, 센서 오류, 충전 문제, 물걸레 작동 불량 등
제품 이상이 발생했을 경우, 공식 고객센터를 통해 정확한 A/S 접수 및 점검 안내를 받을 수 있습니다.
제품 모델에 따라 접수 방식이 상이하므로 아래 안내를 꼭 확인하세요.
로보락 서비스센터 위치
로보락은 오프라인 매장 접수 없이 온라인 접수 및 택배 수리 방식으로 A/S를 운영하고 있습니다.
지정 택배사 이용 시 택배비 지원(보증기간 내)이 가능하며,
수리센터 주소와 발송 방법은 고객센터 상담을 통해 안내받을 수 있습니다.
로보락 A/S 전화번호
제품에 문제가 발생했을 경우, 로보락 공식 고객센터 1577-8911로 연락하시면
모델명, 증상, 구입일 등을 기준으로 수리 가능 여부 및 접수 절차를 안내해드립니다.
상담 후 접수증 발급 → 택배 발송 → 수리 → 회신 절차로 진행됩니다.
- 고객센터 전화번호: 1577-8911
- 운영시간: 평일 09:30 ~ 17:00 (점심 12:30~13:30)
- 이메일/카카오톡 접수도 가능
3. 로보락 고객센터 상담원 연결
로봇청소기 이상 여부 확인, 사용법 문의, 펌웨어 오류, 부품 교체 등
다양한 문제 해결을 위해 전문 상담원과 직접 통화 연결이 가능합니다.
통화 전 아래 항목을 미리 확인해두시면 접수가 빠르게 진행됩니다.
- 제품 모델명 (예: S7, Q7 Max 등)
- 증상 요약 (충전 안 됨, 물걸레 미작동 등)
- 구입처 및 구입일자
- 고객 정보 (이름, 연락처, 주소 등)
TIP: 로보락은 시리얼 넘버(제품 하단 부착)를 기준으로 보증기간을 확인합니다.
보증기간(통상 1년) 내에는 무상 수리가 가능하니, 제품 정보는 정확히 확인해 주세요.
